Aumentar a retenção dos clientes

Desafios:

Reduzir os custos de aquisição
Manter a base de clientes
Propor novos serviços e produtos aos clientes

Resposta:

Reconhecer o atrito (churn)
Prever quem vai abandonar a empresa
Prever quanto tempo os clientes se vão manter

Metodologia:Modelos de sobrevivência e logit

Client Profiling
- Data Mining
- Market Research

Contacto

Nasser Sattar: Partner; Lisboa; Tel: (+351) 213 599 331
Filipe Charters de Azevedo: Manager; Tel: (+351) 213 599 428

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