Gestão de conflitos


Saber lidar com conflitos, quer os mesmos surjam com as pessoas que eventualmente tenha a seu cargo, com os seus pares, ou mesmo com clientes – externos ou internos – pode fazer a diferença para o seu sucesso profissional, bem como para o da organização onde se encontra inserido.

Objetivos

No final do curso deverá ser capaz de:

  • reconhecer os tipos e fases de desenvolvimento dos conflitos;
  • identificar as bases para evitar conflitos;
  • aplicar técnicas que permitam lidar com conflitos, minimizando as suas consequências.

Programa

1. Introdução ao curso

2. Conceito de conflito

3. Bases para evitar conflitos

4. Atitudes perante o conflito

5. Situações práticas

6. Avaliação final

Destinatários

Profissionais dos diferentes setores de atividade.

Duração

4 horas
Licença válida por 60 dias

Preço

79,00 € (Acresce valor do IVA)

8.500,00 CVE (Curso disponível em Cabo Verde)

Política de descontos

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