Gestão de conflitos

Start adding items to your reading lists:
or
Save this item to:
This item has been saved to your reading list.


Saber lidar com conflitos, quer os mesmos surjam com as pessoas que eventualmente tenha a seu cargo, com os seus pares, ou mesmo com clientes – externos ou internos – pode fazer a diferença para o seu sucesso profissional, bem como para o da organização onde se encontra inserido.

Objetivos

No final do curso deverá ser capaz de:

  • reconhecer os tipos e fases de desenvolvimento dos conflitos;
  • identificar as bases para evitar conflitos;
  • aplicar técnicas que permitam lidar com conflitos, minimizando as suas consequências.

Destinatários

Profissionais dos diferentes setores de atividade.

Ver mais

Duração

4 horas
Licença válida por 60 dias

Ver mais

Preço

79,00 € (Acresce valor do IVA)

8.500,00 CVE (Curso disponível em Cabo Verde)

Política de descontos

Ver mais


Programa

1. Introdução ao curso

2. Conceito de conflito

3. Bases para evitar conflitos

4. Atitudes perante o conflito

5. Situações práticas

6. Avaliação final

 

Contacte-nos

PwC's Academy

Tel: +351 213 599 287

Catarina João Morgado

Senior Manager, PwC Portugal

Tel: +351 213 599 175

Siga-nos