A PwC foi nomeada líder no IDC MarketScape: IDC MarketScape: Worldwide Salesforce Implementation Services 2025-2026 Vendor Assessment (dezembro de 2025, IDC #US51272324).
“É com orgulho que vemos a PwC reconhecida como líder em Serviços de Implementação de Salesforce. É um processo natural que reflete a nossa motivação e ambição enquanto firma em ativar e contribuir para o ecossistema Salesforce, através da nossa rede global, contribuindo para gerar impacto real nos nossos clientes. A PwC Portugal tem-se destacado como um dos parceiros de Salesforce mais completos, concentrando as valências de engenharia de software e expertise nas diferentes ofertas e Clouds da plataforma. Continuaremos a acompanhar a inovação desta nossa Aliança Estratégica e a expandir com a Salesforce as nossas competências consultivas e de transformação digital, e a reforçar especialmente todos os serviços de apoio às empresas portuguesas que precisam de crescer e competir com sucesso nos mercados internacionais no atual contexto de incerteza e instabilidade.”
Serviços de Implementação da Salesforce
Comentando sobre a PwC, o relatório IDC MarketScape afirma: “A PwC priorizou a Inteligência Artificial (IA) e a automação nas suas ofertas da Salesforce, posicionando-se como parceira de lançamento da Salesforce Agentforce e como colaboradora fundamental na introdução de arquiteturas de agência no mercado. A empresa incorpora IA, incluindo o Salesforce Einstein e recursos proprietários como o Agent OS, para impulsionar a automação inteligente, a orquestração de fluxos de trabalho e o valor mensurável para o cliente em vendas, serviços, marketing e análises.»
O modelo de análise do IDC MarketScape foi concebido para fornecer uma visão geral da competitividade da tecnologia e dos fornecedores num determinado mercado. A pesquisa utiliza uma rigorosa metodologia de pontuação baseada em critérios qualitativos e quantitativos, que resulta numa única ilustração gráfica da posição de cada fornecedor num determinado mercado. A pontuação de 'Capacidades' mede o produto do fornecedor, a entrada no mercado e a execução do negócio a curto prazo. A pontuação de 'Estratégias' mede o alinhamento das estratégias do fornecedor com os requisitos do cliente num período de 3 a 5 anos. A quota de mercado do fornecedor é representada pelo tamanho dos ícones.
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Sobre a PwC, é referido também que a sua proposta de valor no mercado de implementação de Salesforce “assenta na capacidade de entregar resultados comerciais sustentáveis, não apenas através da excelência técnica, mas também alinhando a transformação holística e orientada a resultados com as últimas inovações em IA e modelos de resultados geridos. A empresa diferencia-se ao alavancar um profundo conhecimento do domínio e experiência intersetorial; incorporar IA e automação nos processos de entrega; o seu conjunto de talentos certificados em Salesforce; aceleradores proprietários; estruturas reutilizáveis e industry clouds; bem como o seu modelo global e multidisciplinar, com envolvimento local do cliente e suportado por um forte ecossistema de alianças e plataformas de parceiros (por exemplo: AWS, Google, Workday, MuleSoft, Adobe).”
Sobre os pontos fortes da PwC, o relatório afirma ainda: “A PwC oferece uma estratégia completa de portefólio de serviços end‑to‑end que responde às necessidades atuais dos utilizadores da Salesforce, incluindo Marketing Cloud, Revenue Cloud e Experience Cloud, bem como às prioridades comerciais futuras que Agentforce, Data Cloud e MuleSoft abordam e que são fundamentais para o roteiro de ofertas da PwC na Salesforce.” O relatório acrescenta: “A prática da PwC em Salesforce investe também de forma significativa na criação de procura pelos seus serviços, através de campanhas de marketing alinhadas com a direção estratégica da Salesforce.”
“Estamos orgulhosos de ser reconhecidos pelo IDC MarketScape: Worldwide Salesforce Implementation Services 2025-2026 Vendor Assessment. Uma base de dados responsável que define e documenta claramente como os dados são recolhidos, armazenados e utilizados é muitas vezes essencial para a implementação e expansão da IA, agora e no futuro. As nossas soluções de IA com tecnologia Salesforce, como o Agentforce, foram concebidas para ajudar as empresas a explorar dados de clientes estruturados e não estruturados, com foco principal na confiança e na governação orientada para resultados.”
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Sobre o IDC MarketScape
O modelo de avaliação de fornecedores do IDC MarketScape foi concebido para fornecer uma visão geral da competitividade dos fornecedores de tecnologia e serviços num determinado mercado. A pesquisa utiliza uma metodologia de pontuação rigorosa baseada em critérios qualitativos e quantitativos que resulta numa única ilustração gráfica da posição de cada fornecedor num determinado mercado. O IDC MarketScape fornece uma estrutura clara na qual as ofertas de produtos e serviços, capacidades e estratégias, e fatores de sucesso de mercado atuais e futuros dos fornecedores de tecnologia podem ser comparados de forma significativa. A estrutura também fornece aos compradores de tecnologia uma avaliação de 360 graus dos pontos fortes e fracos dos fornecedores atuais e potenciais.
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