Definição de estratégias customer-centric
- Apoiamos na identificação de fatores críticos de sucesso e principais atributos valorizados pelos clientes para a potenciação de uma estratégia customer centric.
- Ajudamos na co-criação e teste de propostas de valor, produtos e serviços.
- Apoiamos na definição da estratégia de marketing para a sua implementação no mercado.
- Ajudamos as organizações na identificação, caracterização e segmentação de clientes, de modo a aportar a experiência do cliente na monitorização e desenvolvimento do negócio.
Interpretação de customer insights
Apoiamos na análise e interpretação de dados de clientes recorrendo a ferramentas de analytics e data mining.
