Pessoas

Gestão de colaboradores e práticas de trabalho

Principais desafios
  • Incapacidade de assegurar trabalho remoto a todos os colaboradores e incapacidade de garantir
    a operacionalidade do parque aplicacional
    existente, bem como garantir a operacionalidade da infra-estrutura
  • Aumento do risco de execução de ataques de engenharia social, com recurso ao estado de alarmismo social atual. Estes ataques irão potenciar a instalação de malware pelo próprio colaborador (ex: COVID-19 Tracker)
  • Colaboradores poderão efetuar ligações através de ambientes inseguros (hotspots 3G/4G sem firewall), ou outras redes, que não dão qualquer garantia de confidencialidade na transmissão dos dados
  • Acesso indevido ao datacenter e restantes instalações críticas, dada a limitação em termos de pessoal e o estado de alerta dos colaboradores (ex: uso de justificações relacionadas com manutenção devido ao COVID-19, etc.) 
Como estamos a endereçá-los?
  • Definir um conjunto de sistemas chave e estabelecer prioridade de tráfego (QoS)
    Desativar serviços não essenciais. Procurar reduzir largura de banda das aplicações, desabilitando determinadas funcionalidades
  • Criar um programa de security awareness específico para esta temática, abordando quais são as boas práticas, mesmo em cenário de crise.Reforçar controlos de monitorização das assinaturas
    de vírus e bloqueio de websites
  • Assegurar que a VPN é always-on para websites e serviços críticos, de forma a garantir a encriptação ponto-a-ponto. Garantir existência de firewall ativa nos computadores
    dos colaboradores. Formação de boas práticas na ligação à rede
  • Identificar colaboradores chave para manutenção da infraestrutura e para gestão de crise e garantir que acesso é dado apenas a estes e que qualquer outro tipo de acesso deve ser previamente autorizado

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