A cultura organizacional ganha verdadeira expressão quando é discutida a partir da prática, da forma como as organizações funcionam no dia a dia e como as pessoas experienciam o seu percurso dentro delas.
Neste contexto, Ana Rita Trigo, Manager da PwC Portugal e Eliana Veiga, Consultant da PwC Portugal, ambas da área Workforce, conduzem uma conversa com Alexia de Andrade, Manager na área de Human Capital da PwC Portugal, responsável pela área de Talent Strategy & People Experience.
Com um percurso ligado à gestão do ciclo de vida do colaborador, Alexia partilha a perspetiva interna da PwC sobre a forma como a cultura organizacional se traduz em práticas concretas, refletindo o trabalho desenvolvido junto das equipas e ao longo do ciclo de vida do colaborador.
Da cultura à prática: o que faz realmente a diferença no dia
Highlights da entrevista
- A cultura organizacional é, acima de tudo, a forma como as coisas acontecem no dia a dia — mais do que aquilo que está formalmente definido.
- Mais do que os pilares tradicionais (missão, visão e valores), a cultura hoje constrói-se em torno de dimensões como segurança psicológica, reconhecimento contínuo e foco no colaborador.
- A forma como se atingem os resultados é tão importante quanto os próprios resultados — e isso tornou-se um foco crescente na PwC
- A cultura materializa-se em práticas concretas ao longo de todo o ciclo de vida do colaborador — desde o recrutamento até ao offboarding.
- Iniciativas como bem-estar, desenvolvimento contínuo e acompanhamento próximo são determinantes para reforçar a experiência das pessoas.
- Os dados internos mostram impacto: níveis elevados de satisfação, orgulho e intenção de permanência refletem uma evolução positiva da cultura.
- Mudanças na identidade da organização — como o rebranding — têm também uma dimensão cultural e exigem apropriação interna pelas pessoas.
- O maior desafio das organizações é garantir coerência: alinhar discurso, práticas e decisões do dia a dia.
- A cultura só se torna real quando se traduz em comportamentos consistentes e em decisões que reforçam aquilo que a organização diz valorizar.
Alexia de Andrade
Human Capital Manager
PwC Portugal
Alexia de Andrade é Human Capital Manager, na área de Talent Strategy e People Experience, com 9 anos de experiência na definição e implementação de estratégias de gestão de pessoas, tendo também passado pelas áreas de recrutamento, formação e desenvolvimento e consultoria interna. É responsável por impulsionar e consolidar a experiência dos colaboradores nos territórios de Angola, Cabo Verde, Moçambique e Portugal.
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Formada em Gestão de Recursos Humanos pelo ISEG
Ana Rita Trigo
Workforce Manager
PwC Portugal
Ana Rita Trigo conta com mais de 10 anos de experiência em Gestão de Recursos Humanos, tendo iniciado a sua carreira na PwC em 2014.
Possui experiência em projetos de gestão estratégica de Recursos Humanos desenvolvidos em diferentes contextos organizacionais e setores, incluindo Portugal, Angola e Cabo Verde.
Tem participado em diversas iniciativas de transformação organizacional e de desenvolvimento de práticas de RH, incluindo: Auditoria a Práticas de Capital Humano; Análise e Descrição de Funções; Avaliação e Qualificação de Funções (Metodologia PwC STRATA); Benchmarks Retributivos (Análise de Equidade Interna e Competitividade Externa); Desenho de Modelos de Capital Humano, nomeadamente Avaliação de Desempenho, Gestão de Carreiras e Sucessão e Compensação e Benefícios; Desenvolvimento de Processos de Recrutamento e Seleção e Programas de Outplacement; Desenho de Políticas de Gestão Estratégica de Recursos Humanos; Mapeamento de Processos de Recursos Humanos (componente estratégica e administrativa); Implementação de Estudos de Clima Organizacional; Programas de Assessment de Competências (comportamentais e técnicas) e Desenvolvimento de Programas de Gestão da Mudança.
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Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Lusófona de Lisboa
Eliana Veiga
Workforce Consultant
PwC Portugal
Eliana Veiga conta com cerca de 2 anos de experiência em Gestão de Recursos Humanos, tendo integrado a PwC em outubro de 2025.
Possui experiência em projetos de gestão estratégica de Recursos Humanos, desenvolvidos em diferentes contextos organizacionais e setores em Portugal. Tem participado em iniciativas de transformação organizacional e de desenvolvimento de práticas de RH, incluindo: Auditoria a Práticas de Capital Humano; Análise de Estudos de Clima Organizacional, com exposição a diferentes geografias; Benchmarks retributivos (análise de equidade interna); Desenho de Modelos de Capital Humano, nomeadamente Gestão de Carreiras e Sucessão, Avaliação de Desempenho; Desenvolvimento de Processos de Recrutamento e Seleção e Programas de Outplacement.
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Mestrado em Gestão de Recursos Humanos e Consultoria Organizacional pela Iscte Business School
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• Desenho de Modelos de Competências (Comportamentais e Técnicas)
• Desenho de Modelos de Avaliação e de Gestão de Desempenho
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